Salaliittoteorioita, someraivoa, trollaamista, vihapuhetta… Kun sosiaalisessa mediassa käy lukemassa kirjoittelua, etenkin kommentteja, tulee väistämättä mieleen kysymys “Missä ajassa me oikein elämme?”. Sosiaalisen median kasvottomuus ikäänkuin oikeuttaa meidät olemaan nasevan ilkeitä, vihamielisiä ja uhkaavia. Nimimerkkien ja nimettömyyden takaa on helppoa huudella. Nettisivustojen keskusteluissa tärkeintä ei ole väittely ja toisen mielipiteen vääräksi osoittaminen, vaan leimaaminen ihmiset “me […]
Lue lisää >
Kansalaisten auttaminen ja heidän tarpeisiinsa vastaaminen vaatii tuekseen entistä tehokkaampia ja innovatiivisempia tiedonhallinnan keinoja ja sovelluksia. Tämä aiheuttaa paineita myös tietojärjestelmien kehittämiselle. (THL raportti 54/2011). Tietotekniikka ja ylipäätään koko teknologia tulisi valjastaa myös osaksi asiakastyötä, huomioiden asiakkaan osallisuus, mutta myös tietoturvallisuus. Teknologia kehittyy huimaa vauhtia ja silti suurelta osin asiakasraportointi on perinteikästä, paperidokumenttiin perustuvaa työtä. […]
Lue lisää >